Chính sách vận chuyển

1. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc (từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ). Các đơn đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

1. Thời gian & hình thức giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến: 2–5 ngày làm việc tuỳ khu vực. Nội thành có thể nhanh hơn, ngoại thành hoặc các tỉnh xa lâu hơn 1-2 ngày. Đơn hàng được giao thông qua đối tác vận chuyển uy tín trong nước.

1. Đơn hàng giao chậm hoặc thất lạc

Nếu đơn hàng của bạn chưa được giao sau thời gian dự kiến + thêm 7 ngày, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: kira.director@gmail.com. Kira sẽ chủ động kiểm tra và hỗ trợ bằng hình thức Gửi lại sản phẩm mới/ Hoàn tiền 100% và không gây khó dễ cho khách hàng. 

1. Địa chỉ giao hàng không hợp lệ / không thể giao

Vui lòng đảm bảo địa chỉ, số điện thoại chính xác khi đặt hàng. Trong trường hợp:

• Địa chỉ thiếu thông tin

• Không liên hệ được người nhận

• Đơn hàng bị hoàn về

Kira sẽ liên hệ để xác nhận lại thông tin. Phí vận chuyển lại (nếu có) sẽ được thông báo trước khi giao lại.